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常见问题

?阿巴町手表支持的手机卡类型

目前手表只支持移动卡和联通卡,不支持电信卡

?阿巴町手表软件下载

1.安卓系统
建议在手机上打开设置——关于本机,查看手机系统版本。系统版本不能低于4.0,如安卓5.0系统无法在官网下载可联系客服发送安装包。
安卓手机扫描二维码,点击立即下载,然后任务栏里面看下有没下载任务。或者直接在手机上安装应用宝、百度手机助手、91助手、安卓市场、小米应用商城、PP助手、机锋商城,搜索“阿巴町手表”即可下载(一代手表下载“阿巴町手表”,二代/三代手表下载“阿巴町手表II”,IMEI码以“8862”“3349”开头的一代手表下载“阿巴町手表II”)。
也可以直接打开浏览器,搜索阿巴町,打开官网 https://www.oxchoye.com/ APP下载,对应下载软件。
 
2.苹果系统
苹果手机直接在软件商店里面搜索阿巴町手表下载,或者用微信扫描二维码,用浏览器打开,对应下载。系统版本不能低于IOS7.0(一代手表下载“阿巴町手表”,二代/三代手表下载“阿巴町手表II”,IMEI码以“8862”“3349”开头的一代手表下载“阿巴町手表II”)。


?阿巴町手表软件登录不了

检测下手机的网络是否正常(在手机上尝试能否打开网页或发微信)
如手机网络正常仍然不能登录,建议将登录密码重置,点击找回密码。修改密码后再登录。
如果是使用微信或者QQ账号登录不上,建议在阿巴町手表软件登录界面注册用户名来登录。


?阿巴町手表账户名、密码忘记

1.忘记账户名
提供手表IMEI码,可通过拨打客服热线4008861102找回账户名


2.忘记密码
打开阿巴町手表软件,输入用户名后,点击找回密码,系统会发送邮件到当时注册阿巴町手表账户名 密码时填写的邮箱,打开链接即可重置密码。

?安卓系统阿巴町手表软件,提示停止运行

首先确认安卓系统手机版本是否在4.0以上,4.0以上的才可以使用。确认后建议进入手机设置---应用程序管理---找到阿巴町手表---进去之后点击清除数据后再尝试登录。

?如何恢复出厂设置

快速按手表的拨号键1和拨号键2,按顺序,1.2.1,快速按会出现英文菜单,然后按1键,选择restor开头的选项,按SOS键,手表会自动重启的,稍等10分钟左右观察信号显示正:笤俨僮。


?手表如何软件升级

请打开浏览器打开官网 https://www.oxchoye.com/  APP下载 ,下载固件升级工具,把手表软件升级。(附教程)

?手表插卡后读取不到信号

首先确认电话卡类型(目前只支持移动和联通卡,不支持电信卡);
然后确认一下手表的卡是否开通2G网络上网;
查看手表屏幕左上角有没显示字母和上下的箭头,如果没有显示表示没有手表没有读到手机卡,建议把卡取出后重新插卡开机;
重新插卡开机后如果仍没有信号显示,建议换卡测试下。另外把现有的这张卡取出放在手机上使用下网络和拨打电话。


?添加对象提示IMEI码已被使用

建议使用手动添加操作,二维码被第一个手机用扫描添加后第二个手机需要用手动添加,或者直接在已绑定好的手机上,打开对象管理,生成二维码来扫码添加。
如仍无法继续操作可通过拨打客服热线4008861102提供IMEI号解除绑定。


?手表有上下箭头,但操作功能时,提示手表不在线

首先把阿巴町手表软件退出,把手表关机重启一下,出现信号再操作。
如果重启后依然提示不在线,建议把手表恢复出厂设置。


?手表发送语音

短按3号键选择好需要发送的头像,按住2号键说话录音,放开就发送了。

?手表接听语音

手表显示一个头像或者时间下方显示有个小图标,先短按3键,再短按2键就会自动播放了。

?手表音量如何调节

1.铃声
按一下SOS键,出现喇叭调音量的图标,按1键加大音量,按2键减小音量。二代手表连按两下SOS键,出现音量图标,按1键加大音量,按2键减小音量。

2.通话音量
在通话的过程中,按1键加大音量,按2键减小音量。

?手机拨打手表,提示正在通话中

确认手表的卡是否开通来电显示:建议跟运营商确认,没有开来电显示手表无法识别号码

然后确认手表号码和手机号码是否开通了短号或集团网:建议跟运营商确认一下。如果有开通短号,需要把短号保存在阿巴町手表亲情号码里面,这样才能拨打的。

?如何设置蓝牙亲子跟随

1.苹果手机
首先在手机上先打开蓝牙,然后进入阿巴町手表软件,打开亲子跟随功能。然后会出现一个扫描的界面,手机会自动匹配手表,扫描界面出现小孩的头像时就表示已匹配上蓝牙。使用蓝牙功能时,不能退出软件,或者关掉扫描界面。可以把软件在后台运行。手表超出与手机的蓝牙范围(10米左右)。蓝牙断开后手机上会收到提示。
 
2.安卓手机
首先在手机上打开蓝牙,搜索手表蓝牙(手表蓝牙名字一般是数字加字母共6位)。配对成功后,打开阿巴町手表软件,打开亲子跟随图标配对。手机的蓝牙版本必须是4.0才能匹配。

?手表脱落没有报警

首先确认下手表背后的卡槽盖上面的贴纸是否撕掉。
然后检查感应器上面是否有污渍覆盖(脱落感应器在手表底部一个黑色的小窗口)。


?计步器功能如何设置使用

记步信息是手表定时上传的,没有开关。如要查看运动量要提前设置运动目标。
数据同步有时间间隔,一般是10分钟上传一次。

?设置睡眠模式,来电仍响铃

睡眠模式是为省电,开启睡眠模式就不能定位了,但电话这些可以正常使用。

?回拨监听使用不了

登录阿巴町手表软件,打开对象管理——查看资料,看下本机号码和手表号码有没填写正确。是否填了相同的号码或者相互填反了。
本机号码要填写下载阿巴町手表软件这个手机的号码,回拨监听拨打的号码就是阿巴町手表软件填写的本机号码。


?手机发语音给手表,发送出去但手表接收不到

由于手表使用2G网络,接收可能会有延时的。如确实无法收到,把手表关机连接到电脑上,将电脑识别出来手表的移动硬盘,把文件夹里面的资料全部删除,再尝试发送语音。


?三代手表插卡后网络信号时有时无

建议把手表关机把卡取出,检查下卡是否有生锈腐蚀,是否有渗到水。

?无历史位置记录

检查手表是否开启定时定位功能,必须开通定时定位功能,才会有历史位置记录。历史位置里面的记录是手表开启定时定位后,定位的位置。如果手表没有开启过这个功能,历史位置里面是没有记录的。平时的单次定位,不会记录在内的。


?手表接收不到GPS

建议在阿巴町手表软件,省电模式里面选择精准定位。然后在户外多次点击单次定位,GPS工作模式是,每3分钟开启一次GPS,一次维持90秒。

?Wifi环境下定位,手表无法搜索到Wifi

在阿巴町手表软件,省电模式里面选择正常模式,然后在有Wifi的环境下多次点击定位。


?Wifi定位,位置到达如何设置

首先在室内有WIFI的环境下,点击单次定位,多点击几次,等待定位图标由A变成WIFI的样式,然后点击一下定位图标,就会出现一个点我修正按钮,点击后界面下方会出现附近可用WIFI列表,选择一个自己的或者附近的wifi,再在上面输入您想定义的名称,然后保存。下次到达这个WIFI的附近,软件就会收到提示

?手表来电、通话没有声音

按一下SOS键,再按1号键。

?手表通话有杂音(电流声)

一般是由卡的信号干扰导致,建议换另外一张手机卡到手表中做测试

?IMEI码查询

IMEI码是手表的识别码,一般贴在手表底部或者包装盒上,上面有15位数。
快速按手表的拨号键1和拨号键2,按顺序1.2.1,快速按出现英文菜单,然后按2键往下拉,选择IMEI的选项,按SOS键就可以查看到。

?手表怎样连接Wifi

阿巴町手表是不能使用WIFI网络,手表是有一个WIFI辅助定位的功能,但不是直接使用WIFI。手表能自动搜索到附近的WIFI,获取WIFI的IP地址,上传至我们的服务器,服务器会分析这个地址在网络上注册的位置,然后回传到手表上来辅助定位的。

?手表如何区分来电号码

手表来电可通过显示头像区分来电号码,头像为系统默认不可设置,亲情号码1是女性头像,亲情号码2、3是男性的头像。

?手表收到语音如何提示

手表接收到语音会自动亮屏,显示一个头像,下方有个小逗号一样的图标。按一下2号键就播放语音。或者时间下方出现有一个逗号的图标,也是有语音的,按3号键选择头像对应接听语音。